Почему звонки из "службы безопасности банка" — это чаще всего ловушка
Если вам вдруг поступил звонок из службы безопасности банка, важно не паниковать. Сегодня, в 2025 году, мошенники научились подделывать номера телефонов, имитировать голосовые меню и даже голос сотрудников. Их цель — выманить у вас деньги или личные данные. И хотя технологии развиваются, принципы социальной инженерии у них остались прежними: запугать, сбить с толку и заставить действовать быстро.
Мошенники могут представиться сотрудниками Сбербанка, ВТБ, Тинькофф — неважно, каким именно. Главное — создать ощущение угрозы: "На вашем счёте подозрительная активность", "Кто-то пытается оформить на вас кредит", "Нам срочно нужно подтвердить вашу личность". Всё это — сценарии из одного и того же арсенала обмана.
Как действовать при звонке из банка: пошаговый алгоритм
1. Не доверяй на слово — перепроверь
Первое, что нужно сделать — не вступать в диалог сразу. Даже если номер кажется официальным, не стоит полагаться только на это. Мошеннические звонки из банка часто маскируются под реальные номера. Сразу скажите: "Я перезвоню в банк сам" и завершите вызов. После этого наберите номер, указанный на официальном сайте вашего банка.
2. Не выдавайте ни одной личной информации
Запомните: настоящий сотрудник банка никогда не попросит:
- Пароль из SMS
- CVC-код с обратной стороны карты
- Код из мобильного приложения
- Логин и пароль от интернет-банка
- Подтвердить операцию по телефону
Если вас просят что-либо из вышеперечисленного — это 100% мошенники. Даже если звучат убедительно, говорят вежливо и официально.
3. Спокойствие — ваш главный инструмент
Мошенники любят давить на эмоции. Они могут говорить, что деньги вот-вот уйдут, что карту уже заблокировали, и если вы не подтвердите операцию — всё пропадёт. Это ложь. Что делать при звонке из банка, если вас пугают? Прежде всего — сохраняйте спокойствие и не принимайте решения на эмоциях.
Советы при звонке из службы безопасности: как не попасться
Будьте начеку, даже если вам кажется, что всё "по-настоящему"
Современные жулики используют deepfake-технологии: могут подделать голос, синтезировать речь, а в некоторых случаях — даже вывести на экран "официальное" уведомление от банка. Но это не значит, что им можно верить.
Вот несколько практических советов:
- Не продолжайте разговор. Завершите звонок и перезвоните в банк сами.
- Не переходите по ссылкам из SMS или мессенджеров, даже если они выглядят как от банка.
- Не устанавливайте никакие приложения по просьбе "сотрудников".
- Не переводите деньги на "безопасные счета" — это самый распространённый трюк.
Проверяйте свои данные самостоятельно
Если вам сказали, что кто-то оформил на вас кредит или пытается снять деньги — зайдите в мобильное приложение банка. Все операции там отображаются в реальном времени. Если что-то подозрительное происходит — вы это увидите. Но чаще всего — никакой активности нет.
Как мошенники обходят защиту в 2025 году
Сегодняшние схемы стали гораздо изощрённее. В 2025 году активное распространение получили так называемые "гибридные атаки" — когда звонок из "службы безопасности" сопровождается поддельными push-уведомлениями, фейковыми письмами и даже звонками от "полиции". В таких ситуациях человеку сложно понять, что происходит. Но главное правило остаётся прежним: не делайте ничего по телефону.
Мошеннические звонки из банка часто сопровождаются подробной "легендой": имя вашего банка, последние операции, даже ваш адрес. Всё это мошенники могут получить из утечек данных. Но даже если они знают вашу дату рождения или последние 4 цифры карты — это не повод им верить.
Что делать, если уже начали разговор?
1. Немедленно завершите звонок
Если вы поняли, что разговор — фейковый, просто положите трубку. Не оправдывайтесь и не спорьте — это только даст мошенникам шанс продолжить манипуляцию.
2. Заблокируйте номер
Сразу после разговора добавьте номер в черный список. Да, у мошенников тысячи номеров, но это — дополнительная защита.
3. Проверьте свои счета
Зайдите в приложение банка и убедитесь, что все операции на месте. При малейших подозрениях — звоните в банк и сообщите о возможной попытке мошенничества.
4. Сообщите в правоохранительные органы
Даже если вы не пострадали, передайте информацию о звонке в полицию или на горячую линию Центробанка. Чем больше таких случаев фиксируется, тем выше шансы, что преступников найдут.
Подведем итоги: как не стать жертвой телефонных мошенников
Сегодня, когда технологии позволяют преступникам выглядеть почти как настоящие сотрудники, важно знать, как действовать при звонке из банка. Главное — не бояться положить трубку и самостоятельно связаться с банком. Помните: настоящий банк никогда не попросит вас перевести деньги или назвать коды по телефону. Если вы в этом уверены — никакие сценарии мошенников на вас не подействуют.
Будьте бдительны, сохраняйте спокойствие и никогда не действуйте под давлением. Только так вы сможете защитить свои финансы от современных угроз.
